【來論】吳志斌：“購物天堂”不會被天價藥之風波所影響自與內地全面通關後，來港的內地旅客人數驟升，坊間食肆和商場人氣日漸回暖，香港往昔的風光逐漸再現。然而，就在香港故事重新向內地和世界講述之際，也有幾聲不和諧的音符突兀地出現。一名由寧波來港的女旅客，近日在內地社交平台“小紅書”上詳細地披露了自己在香港被藥店欺詐一事。據悉，該位女遊客攜兒子來港旅遊，在銅鑼灣一間藥坊被游說買入對身體有好處的藥材，而後商家將藥材磨成粉末，結賬時竟要求該遊客支付近11萬港元的天價藥費。女遊客聲稱事後心疑被詐，曾返藥舖交涉，後獲商家的兩萬元退款。回到內地後，女事主將相關單據、支付紀錄上載至社交平台求助，進而向海關及警方報警。“根據事主上載至社交平台的相片，其中一張環球大藥坊發票單據列明兩種藥材，其中一款每錢980元的藥材共40錢重，另一款每錢880元共80錢重，兩樣合共收取109600元，但藥材名稱遭事主遮蓋。”
中通社資料圖片。 藥店劏客伎倆屢見不鮮，部分內地網民對該女子的經歷表示同情，更直指銅鑼灣藥坊黑心，專坑內地遊客——“他們願意退，證明這東西不值得”、“這種藥店真不理解怎麽還會存在這麽多年！太黑了”。更甚者對是否應該去香港購物消費作出了全面否定。所幸的是，在香港海關的大力協助下，該旅客取回相關的全部款項。然而，該事件引發的內地輿論、兩地關注和社會討論尚未結束。2月27日，批發及零售界立法會議員邵家輝針對該事件致函海關關長，希望香港海關嚴打如黑心藥行這些少數害群之馬，以維護香港購物天堂、好客之都的聲譽和形象。尤其是自今年年初全面通關之後，香港社會各界都希望海內外遊客早日重臨，經濟早日復原。若少數商家以求一己私利，作出損害香港業界形象和聲譽的行為，這是決不能姑息的。故此，邵家輝特別督促香港海關，可以增撥相關資源和人手，從嚴打擊部分違法分子，並建議政府可以在網上、公眾場合以及各口岸加強防詐騙和求助渠道的宣傳，讓海內外遊客真正感受到香港的好客之道，賓至如歸。 從面上來看，遊客受騙，藥行行騙，是一個消費生態整頓的問題，但從本質上來看，這更涉及到如何講好香港故事，如何向海內外展現香港魅力的歷史性責任。一方面，講好香港故事就是講好中國故事，香港故事是中國故事的重要組成部分，尤其是在“一國兩制”的篇章之中，香港故事更是重中之重。另一方面，無論在哪裏，商業社會的運作中總會有不法商人和黑心商家，但我們不能因為極個別、極少數的負面案例就全盤否定香港。作為世界著名的自由港，香港擁有着極為豐富的品牌商品，香港零售業也以“優質、正版、正貨”而著名。女事主受騙後，在香港相關機構幫助下，拿回全款，這亦可以看得出，香港擁有健全健康的消費管理機制、投訴渠道和法律基礎，是可以讓遊客購物安心、消費順心、旅遊遂心之地。此外，香港海關還特別指出，“根據《商品說明條例》，任何商戶如在交易過程中，遺漏或隱藏重要資料，或以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料，因而導致或相當可能導致一般消費者作出某項交易決定，即觸犯《條例》中誤導性遺漏的罪行。違反《條例》屬嚴重罪行，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁五年。” 筆者曾撰文道：“懂香港，愛香港，為香港好，這是一條需要雙向奔赴的『心』路……講好香港故事，不僅是要對外講，也要對內講。在內地說好『香港話』，在香港說好『北京話』，就意味着香港管治階層和社會各界要讓香港重新走入內地群眾的心裏，更要讓內地的風景納入港人的視線。相互講好兩地話，是一種換位思考的姿態，更是一種設身處地的邏輯。”講好兩地的故事，要從“心”出發，相互理解，避免抹黑和無意義的負面情緒渲染。例如，前一陣子內地某位女抖音博主的“挑戰在香港一天只說普通話”的短影片，惡意地得出在香港說普通話“會被歧視、翻白眼的不少”的結論，這就是藉着流量抹黑香港，是不理解香港，不懂香港的表現，更是藉着兩地文化的迥異大做文章，博人眼球的自私行為。而針對女遊客被藥行詐騙一事，我們也要指出，旅客無論在哪裏，都要做一位理性、成熟的消費者，避免粗心、衝動消費。正如女遊客自己坦言，自己在藥行消費的時候，只是“大概看了一下瓶上貼的價錢，無仔細問具體價格”，這也為其天價藥費埋下了“伏筆”。 三年疫情，香港雖陷入經濟和消費的低谷期，但作為世界自由港和購物天堂的標籤和招牌依舊閃閃發光。如今香港全面通關，正以全新的姿態走向世界，我們又豈能縱容部分黑心商家因一己私利，使香港的形象和聲譽蒙灰，又豈能因這些不和諧的音符擾亂吹響香港故事的新篇章？ (本文作者為中國僑聯委員、安徽省政協委員、香港安徽聯誼總會常務副會長吳志斌) (本文為作者觀點,不代表本媒體立場) 【編輯：孟宜君】
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