美團進駐香港3個月　能“卷”動外賣市場嗎？

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美團進駐香港3個月　能“卷”動外賣市場嗎？

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2023-08-11 18:26 |

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　　香港中通社8月11日電　題：美團進駐香港3個月　能“卷”動外賣市場嗎？

　　香港中通社記者　張明臻

　　內地外賣巨頭美團今年5月底以“KeeTa”命名正式進駐香港，營運近3個月。在人工貴、市場幾乎飽和、港人飲食習慣差異等因素下，美團服務質量和成本能否進一步優化，“卷”動香港外賣市場？

　　初來乍到，KeeTa採取的攻略是逐地擊破及“燒錢換用戶”策略。

　　平台先於旺角和大角咀兩個區域測試，至6月底拓展至深水埗及油尖旺，7月拓展至荔枝角、大環鶴園地等；計劃年底覆蓋全香港。

　　近日，KeeTa仍在努力做線下推廣招攬用戶。記者於尖沙咀發現，KeeTa於大排長龍的富豪雪糕車旁設置宣傳攤位，提供二維碼供用戶下載。

　　有KeeTa運營部工作人員跟記者透露，自營運以來，平台訂單量和客戶量增長趨勢迅猛，以“很快贏”來形容發展勢頭。“現在已贏過Deliveroo，下一步希望努力贏過FoodPanda。”他指，公司策略還是以先拓寬區域為主，爭取早日將業務範圍覆蓋全港。

　　FoodPanda和Deliveroo是目前香港兩大主要外賣平台，市場份額佔九成。為了與這兩大平台競爭，KeeTa運營首日推出“十億激賞”活動，立竿見影出現“爆單”。

　　另外，KeeTa客戶配送費是幾大平台最低，不時推出免運費日福利；騎手薪資亦是幾大外賣平台中最高。不過，騎手可能是剛“跳槽”不久，或是幾家外賣同時兼職。不少用戶在KeeTa下單後，接到外賣員電話卻說是FoodPanda外賣員。

　　在KeeTa登錄香港一個月時，已拿下所在區域兩成市佔率，但相比兩大外賣主流平台44%及36%的市場份額，仍有差距。

　　據預測，香港餐飲外賣配送市場規模將在2025年達到74億港元，滲透率約3%。相比較在內地，餐飲外賣配送市場的滲透率早已近30%。

　　兩地市場的差別可見一斑，KeeTa是否將止步於此？

　　亞洲數字經濟科學院院長陳柏琿對中通社記者指出，香港市民的飲食消費習慣及發達的飲食零售體系，使得外賣業務需求不如內地旺盛。眾多的連鎖商超品牌，便捷度讓人嘆為觀止。香港的交通結構和道路規劃是另一大障礙，立體交通和嚴格的機動車管理使得外賣配送更加困難。

　　他認為，儘管市場已被兩大巨頭佔領90%份額，但不代表市場完全飽和。市民對外賣主要抱怨集中在價格和速度，這給新入駐企業留下空間。香港市場也為美團外賣帶來獨特機遇，餐飲消費習慣和零售體系給予外賣行業創新空間。對於KeeTa來說，如何巧妙應對挑戰，利用機會，將是其在香港成功與否的關鍵。

　　隨著內地消費互聯網行業逐漸進入存量市場時代，新的增長點成為各大科技企業所追求的目標，決策出海並選擇香港作為國際化第一站的內地企業不僅有美團。

　　內地企業進入香港亦加快了行業間的良性競爭。以美團為例，香港競爭委員會日前便公佈香港兩家外賣平台與合作餐廳訂下的條款及施加要求，違反《競爭條例》等。

　　陳柏琿還提到，香港的國際化特點為企業的底層管理帶來了不小挑戰。如何確保多國語言和文化背景的配送員都能理解並認同企業文化，亦是美團在香港所面臨的一個關鍵問題。（完）