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中消協：去年受理投訴超百萬件 解決率達八成分享到：
      香港中通社4月22日電 中國消費者協會22日發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2021）》。報告顯示，去年全年共受理消費者投訴104.5萬件，同比增長6.4%，解決83.6萬件，投訴解決率80.0%，為消費者挽回經濟損失15.2億元人民幣。
報告反映，食品安全風險仍需警惕，去年某些知名品牌發生食品安全事件，如吉野家被曝用發臭肉末兒、大潤發超市隔夜臭肉鉸成肉餡灌香腸等。同時，社交分享型營銷、盲盒營銷等新業態新模式下，消費者保護面臨新挑戰。 有關消費者權益保護情況分析顯示，重點領域消費侵權現象依然不容忽視，過度收集和使用個人信息、生產銷售不符合安全標準食品、汽車產品質量缺陷、預付費消費違約跑路、教育培訓虛假宣傳、誘導未成年人過度消費、“大數據殺熟”等現象需重點關注。 報告還提到，網絡交易消費者保護面臨新的問題和挑戰，平台主體責任落實需要改進，在社交分享型營銷、盲盒營銷、獨立站跨境電商、二手交易平台、沉浸式消費等新業態、新模式下消費者保護制度適用與治理手段面臨新挑戰。 今年，中消協首次以年度報告形式，全面梳理中國消費者權益保護事業發展進程，為社會各方做好新形勢下消費維權工作提供參考。年度報告又將改革開放以來中國消費者權益保護工作劃分為四個歷史時期。包括早期探索階段(1978至1984年)；初步發展時期(1985至1992年)；法治化及全面推進時期(1993至2012年)，以及頒布實施《消費者權益保護法》時期(2013年至今)。（完） 相關新聞
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