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遭李佳琦/薇婭暫停合作後 歐萊雅回應分享到:
香港中通社11月18日電 中國知名主播李佳琦、薇婭11月17日晚先後發布聲明稱,因某款面膜在其直播間價格優惠力度與此前承諾不符,兩人將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。其後,歐萊雅於18日凌晨2時發布聲明回應稱,第一時間成立了事件專項小組,與政府相關部門一起積極了解,澄清並處理消費者的相關問詢和需求。
歐萊雅的聲明表示,本著對所有相關消費者(包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者)負責任的態度,巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮及保障所有相關消費者的利益前提下,提出妥善解決方案。 此前,“李佳琦直播官方微博”發布聲明稱,李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。 其後,薇婭也給出同樣的聲明,表示如果歐萊雅未能給出合理解決方案,薇婭直播間將用兜底方案進行補償,同時暫停與歐萊雅的合作。 兩大頭部主播同時與歐萊雅“扛上”的導火索,是有消費者稱“雙十一”在李佳琦直播間購買歐萊雅安瓶面膜“買貴了”。據悉,這並非“全網最低價”第一次引發風波,之前已有其他品牌出現類似情況,而歐萊雅在美妝直播帶貨領域也是涉足多年。 截至9月30日的最新財季,歐萊雅在2021年前三季度,總營收約為1756億元人民幣,同比增長18%,其中電商渠道銷售額收獲了29.7%的同比增長,佔歐萊雅總銷售額的26.6%。(完) 相關新聞
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